Citymesh Internet

1. Wat is een gedragscode?

Een gedragscode (Acceptable Use Policy, AUP, in het Engels) is een aantal regels waaraan een Wireless Internet service provider zoals Citymesh verwacht dat elke gebruiker zich houdt. Citymesh is van mening dat al zijn klanten ongestoord moeten kunnen genieten van het Internet. Dit betekent dat we gedrag dat, direct of indirect, de internetervaring van andere gebruikers kan verstoren niet kunnen dulden en indien nodig er ook tegen zullen optreden. Een gedragscode is een bindende guideline en laat Citymesh toe op te treden tegen eventuele ´aanvallers´ en zo de ´slachtoffers´ verder te helpen.

Soms is dit gedrag onwettelijk, soms irriterend of komt niet overeen met de "Netiquette". Zo kan de computer bijvoorbeeld worden gehackt, kan de klant ongevraagde e-mail krijgen, maken sommige individuen te pas en te onpas reclame, enz.

Andere zaken kunnen de performantie van het Citymesh netwerk ondermijnen, waardoor andere gebruikers een slechtere online surfkwaliteit ervaren. Citymesh heeft hiervoor zelf reeds een aantal beveiligingen in het netwerk ingebouwd, waardoor potentieel misbruik op dit vlak geminimaliseerd wordt, maar dit sluit natuurlijk niet elke vorm van oneigenlijk gebruik uit. De Citymesh gedragscode is er dus om duidelijk te stipuleren wat Citymesh beschouwt als oneigenlijk gebruik.

Een aantal zaken uit de gedragscode zijn bovendien verduidelijkingen van algemene beginselen die in de Algemene Voorwaarden kunnen teruggevonden worden.

2. Oneigenlijk gebruik/misbruik.

Oneigenlijk gebruik/misbruik staat tegenover normaal gebruik. Volgens de Algemene Voorwaarden verbindt de klant er zich toe de Internet Dienst te gebruiken als een goed huisvader en uitsluitend voor eigen gebruik, conform de bepalingen van algemene voorwaarden en de heersende wetten en reglementen. Daarnaast is het ook verboden de Internet Dienst te gebruiken in strijd met de openbare orde en de goede zeden.

Worden in elk geval niet als een normaal gebruik beschouwd (niet-exhaustieve lijst):

1. een gebruik met de bedoeling datacommunicaties om te leiden, rechtstreeks of onrechtstreeks, of met het oog op de doorverkoop op welke wijze ook van de Internet Dienst aan derden en zonder dat Citymesh hiervoor voorafgaandelijk zijn schriftelijk akkoord heeft gegeven;
2. een gebruik op een wijze waardoor bepaalde functies van het Citymesh-netwerk of van een door het Citymesh-netwerk normaal overgenomen netwerk, niet meer op betrouwbare en correcte wijze kunnen uitgevoerd worden. Voorbeelden van betrouwbare en correcte uitvoering zijn het onderscheppen en het opnemen van communicaties krachtens een bevel van een bevoegde gerechtelijke of administratieve overheid, of het opnemen en het bewaren van de oproep- en identificatiegegevens;
3. een gebruik op een zodanige wijze dat het Citymesh-netwerk wordt overbelast of dat de goede werking van het Citymesh-netwerk wordt verstoord;
4. elk gebruik op een andere wijze dan door de klant bij het afsluiten van de Internet Dienst aan Citymesh is meegedeeld;
5. surfen of downloaden op een zodanige wijze dat er sprake is van een schending van de ‘Fair Use Policy’;
6. een gebruik met een apparaat waarvan de gebruikswijze volgens Citymesh valt of viel onder één van de voorgaande punten;
7. hacking, meer bepaald de gebruiken die ingaan tegen artikel 6 van de Wet van 28 november 2000 inzake informaticacriminaliteit;
8. ieder ander gebruik dat strijdig is met de toepasselijke algemene voorwaarden van de Internet Dienst.

Soorten van oneigenlijk gebruik/misbruik

Er zijn verschillende vormen van oneigenlijk gebruik/misbruik:

• persoonlijk misbruik: misbruik dat rechtstreeks negatieve gevolgen heeft voor een andere internet gebruiker of groep van gebruikers
• netwerkmisbruik : misbruik dat onrechtstreeks negatieve gevolgen heeft voor andere gebruikers, bijvoorbeeld door de netwerkintegriteit in gevaar te brengen. Om dit tegen te gaan heeft Citymesh een aantal randvoorwaarden gesteld aan het gebruik van de Internet Dienst.

Soorten van oneigenlijk netwerkmisbruik

Attack

Pogingen om de correcte werking van netwerken, computersystemen en accounts (waaronder die van Citymesh en haar klanten) te verstoren of onmogelijk te maken. Hierbij zijn inbegrepen pogingen om netwerken, computersystemen of bepaalde diensten te overbelasten, ontoegankelijk te maken en om systemen te laten "crashen".

Portscans

Bij portscans gaat men na of de computer "vrije poorten" heeft. Dit heeft geen negatieve invloed op de werking van de Internet Diensten maar met de verkregen informatie kan men attack of trojans laten binnensluipen. Vergelijk het met in een straat aan elke voordeur te gaan voelen of ze wel goed gesloten is. De gedragscode laat dan ook portscans niet toe.

Ongevraagde e-mail/Spam

Ongevraagde commerciële of bulk e-mail wordt als oneigenlijk gebruik beschouwd.

Netiquette

Beledigende en racistische uitlatingen via het internet (e-mail, discussiefora,…) alsook e-mailbommen (meerdere grote bestanden ongevraagd sturen naar een e-mail adres), misbruik van andermans e-mail adres, kettingbrieven, enz.

(D)DOS-Attack

(Distributed) Denial Of Service attacks blijven een enorme bedreiging voor het internet en dus ook voor het Citymesh-netwerk. Dergelijke aanvallen worden prioritair behandeld.

3. Acties van CITYMESH NV tegen niet normaal gebruik en oneigenlijk gebruik/misbruik

Citymesh kan enkel optreden tegen misbruik afkomstig vanop haar netwerk, gepleegd door haar gebruikers. Merk je een portscan op die afkomstig is van een ander netwerk, dan moet je dit incident bij de beheerder van dat IP-adres (de provider) rapporteren. Enkel zij kunnen hun klant immers identificeren, contacteren en desgevallend schorsen.

Via de WHOIS databanken kan je nagaan wie je kan contacteren. Zelfs als dit niet expliciet vermeldt staat, wordt best een mail gestuurd naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. .

Bij zaken met een hoogdringend karakter kan CITYMESH NV, om de integriteit van het netwerk te bewaren, onmiddellijk de verbinding tijdelijk schorsen.

4. Waartegen kan CITYMESH NV niet optreden

Citymesh kan om wettelijke redenen niet elk soort misbruik opvolgen. Citymesh is verantwoordelijk om de goede werking van zijn netwerk te vrijwaren, maar kan bijvoorbeeld niet instaan voor de concrete inhoud die op het Internet wordt aangeboden.

Voor alle zaken die duidelijk onwettig zijn (schendingen van het auteursrecht, kinderpornografie, stalking, etc...) kan Citymesh niet rechtstreeks optreden: wij raden je in dat geval aan contact op te nemen met de officiële instanties.

Hieronder vind je een aantal nuttige links.

• www.fedpol.be: het meldpunt van de federale politie
• www.sabam.be: alles omtrent auteursrechten
• www.childfocus.be: meldingen van kinderpornografie

5. Randvoorwaarden gekoppeld aan de Citymesh Internet Dienst

Bepaalde handelingen kunnen onrechtstreeks negatieve gevolgen hebben voor andere gebruikers, bijvoorbeeld door de de goede werking van het netwerk in gevaar te brengen. Om dit tegen te gaan heeft Citymesh een aantal technische randvoorwaarden gekoppeld aan haar diensten.

Netwerkintegriteit

Soorten dataverkeer.

Het internet is al lang niet meer beperkt tot surfen en e-mailen. Elke dag verschijnen er nieuwe toepassingen die nieuwe eisen stellen niet alleen aan de computer maar ook aan het Citymesh-netwerk. De Dienst die Citymesh levert is echter een ‘best effort dienst’ en dit betekent dat er soms keuzes gemaakt worden welke toepassingen al dan niet ondersteund worden.

De toepassingen waarop Citymesh zich concentreert ter ondersteuning zijn;

• e-mail (POP/SMTP)
• websurfen (http)
• FTP

Poorten

Citymesh heeft onder meer ter beveiliging van het netwerk en de gebruikers een aantal poorten afgesloten op het netwerk. Aangezien er steeds nieuwe applicaties, bedreigingen, virussen, wormen ed. de kop opsteken wenst Citymesh zijn beleid te allen tijde te kunnen afstemmen op deze nieuwe ontwikkelingen.